Το πρόγραμμα "Πιστοποίηση στην Εξυπηρέτηση Πελατών" είναι διαθέσιμο, οι εγγραφές άρχισαν.
Δηλώστε τώρα το ενδιαφέρον σας για να σας ενημερώσουμε για την ολοκλήρωση της εγγραφής σας.
Η παροχή άριστης εξυπηρέτησης στους πελάτες σας είναι απαραίτητη για τη μακροχρόνια βιωσιμότητα της επιχείρησής σας. Το Vellum Diploma in Customer Service παρουσιάζει τα θεμελιώδη στοιχεία που αφορούν την εξυπηρέτηση πελατών και εξηγεί πώς μπορούν να εφαρμοστούν σε οποιαδήποτε επιχείρηση. Επιπλέον, περιγράφει πώς μια επιχείρηση μπορεί να αναπτύξει το πρόγραμμα εξυπηρέτησης των πελατών της στο υψηλότερο επίπεδο.
ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ
ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ: ΔΩΡΕΑΝ
ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 3 μήνες
ΒΙΝΤΕΟ: ΝΑΙ
ΗΧΗΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ: ΝΑΙ
ΔΙΔΑΚΤΡΑ: ΔΩΡΕΑΝ
ΦΟΡΕΑΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ: ΕΛΚΕΔΙΜ ΚΔΒΜ2, ΚΩΔ. ΕΟΠΠΕΠ: 2000453
ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ: ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ
ΑΠΟΔΟΣΗ ΜΟΝΑΔΩΝ ECVET: 20
ΚΟΣΤΟΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ: 190€
Έξτρα παροχή γνωριμίας με τη SEMINARIALAND:
Με την εγγραφή σας παρέχουμε ΔΩΡΕΑΝ το ΤΥΦΛΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΑΚΤΥΛΟΓΡΑΦΗΣΗΣ (ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ & ΑΓΓΛΙΚΗΣ ΓΛΩΣΣΑΣ) αξίας 120€
ΦΟΡΕΑΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ: VELLUM GLOBAL EDUCATIONAL CY LIMITED
Ενότητα 1: Περιήγηση στο μάθημα
Ενότητα 2: Εξυπηρέτηση πελατών – Βασικά
Ενότητα 3: Παρέχοντας άριστη εξυπηρέτηση πελατών
Ενότητα 4: Diploma in Customer Service – Πρώτη αξιολόγηση
Ενότητα 5: Εξυπηρέτηση πελατών στη βιομηχανία της φιλοξενίας
Ενότητα 6: Εξυπηρέτηση πελατών στον κλάδο του λιανικού εμπορίου
Ενότητα 7: Εξυπηρέτηση πελατών στον δημόσιο τομέα
Ενότητα 8: Diploma in Customer Service – Δεύτερη αξιολόγηση
Ενότητα 9: Diploma in Customer Service – Τελική αξιολόγηση
Η κάθε ενότητα περιλαμβάνει ασύγχρονη διαδικτυακή διδασκαλία μέσω πλατφόρμας τηλεκπαίδευσης.
Ενδεικτικές διδακτικές ενότητες:
Διδακτική ενότητα 1: Συστημική θεωρία – Γενική Θεωρία των συστημάτων – Βασικές έννοιες και αρχές Συστημικής Θεραπείας και Συμβουλευτικής
Διδακτική ενότητα 2: Γένεση και Εξέλιξη της Οικογενειακής Θεραπείας
Διδακτική ενότητα 3: Σχολές Οικογενειακής Θεραπείας (αναλυτική παρουσίαση)
Διδακτική ενότητα 4: Βασικές έννοιες και αρχές ατομικής, οικογενειακής, και ομαδικής ψυχοθεραπείας
Διδακτική ενότητα 5: Λόγος και Επικοινωνία – Κύκλος ζωής και στάδια εξέλιξης του ατόμου και της οικογένειας
Διδακτική ενότητα 6: Οικογένεια και οικογενειακή θεραπεία στην Ελλάδα
Διδακτική ενότητα 7: Κοινωνιολογική διάσταση και δυναμική της οικογένειας
Διδακτική ενότητα 8: Μορφές θεραπευτικών παρεμβάσεων – Εργαλεία του θεραπευτή και τεχνικές οικογενειακής θεραπείας
Διδακτική ενότητα 9: Ειδικά θέματα οικογενειακής θεραπείας. Κλινικές εικόνες – στοιχεία ψυχοπαθολογίας
Διδακτική ενότητα 10: Εισαγωγή στη Μεθοδολογία Έρευνας των Κοινωνικών Επιστημών
Διδακτική ενότητα 11: Συγγραφή πτυχιακής εργασίας
Διδακτική ενότητα 12: Ενδυνάμωση δεξιοτήτων σε συνεργαζόμενους φορείς